Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Повернення товарів (інтимних іграшок, косметики, лубрикантів і спідньої білизни) належної якості відповідно до Постанова Кабінету Міністрів No172 від 19.03.1994 року не здійснюється. Що потрібно зробити покупцеві, якщо ви отримали товар із браком (ненадійної якості)? Потрібно зв'язатися з менеджером по телефону +380980609090 (Viber) і надати фото та відеофіксацію браку. Після цього Ви отримаєте інструкцію від менеджера про те, як діяти далі. У якому термін розв'язуються питання з бракованими товарами? Діагностика товару виробляється представниками виробника товару впродовж 14 днів. У разі, якщо брак підтверджений, відбувається заміна товару на новий.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.