Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товаров (интимных игрушек, косметики, лубрикантов и нижнего белья) надлежащего качества в соответствии с Постановлением Кабинета Министров №172 от 19.03.1994 года не осуществляется. Что нужно сделать покупателю, если вы получили товар с браком (ненадлежащего качества)? Нужно связаться с менеджером по телефону +380980609090 (Viber) и предоставить фото и видеофиксацию брака. После этого Вы получите инструкцию от менеджера о том, как действовать дальше. В каком срок решаются вопросы с бракованными товарами? Диагностика товара производится представителями производителя товара в течении 14 дней. В случае, если брак подтвержден, производится замена товара на новый.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.